家居厂那些人第37章 客服主管的日常困境

清晨七点半闹钟第三次响起时奥奥才极不情愿地从柔软的被窝里爬出来。

阳光透过窗帘缝隙照进卧室在地板上投下一道细长的光斑可这美好的晨光并没有让她的心情好起来。

她揉了揉惺忪的睡眼瞥了一眼床头柜上的手机屏幕上显示着一串未读消息全是德德家居客服群里凌晨发来的客户投诉。

“又来这么多投诉真是烦死了。

” 奥奥嘟囔着慢悠悠地走到卫生间洗漱。

镜子里的她黑眼圈有些明显头发也随意地披散着丝毫没有职场小主管该有的精致模样。

她挤了一大坨洗面奶胡乱地在脸上搓揉着脑子里却还在想着昨天晚上刷到的那款限量版包包。

那包包的款式、颜色无一不戳中她的心巴可一看价格五位数的金额让她瞬间蔫了下来。

“要是能有钱买下它就好了。

” 奥奥叹了口气将脸上的泡沫冲洗干净。

她对着镜子里的自己做了个鬼脸心里又开始抱怨起现在的工资太低。

作为德德家居的客服主管她每个月拿着八千块的薪水在这个一线城市里除去房租、水电费、日常开销根本剩不下多少。

可她又偏偏是个爱享受的人喜欢买漂亮衣服、昂贵的化妆品还总想去高档餐厅打卡工资自然是入不敷出。

八点十五分奥奥急急忙忙地拎着包冲出家门。

她一边小跑着去地铁站一边拿出手机回复客服群里的消息。

“这个客户的问题怎么还没解决？你们昨天不是说今天一早就处理吗？” 奥奥在群里发了一条带着怒气的消息紧接着又拨通了客服小周的电话。

“奥奥姐对不起昨天那个客户的问题有点复杂我们还在和技术部门沟通……” 小周的声音带着一丝胆怯。

“复杂也不能拖到现在啊！客户都投诉好几次了要是影响了公司的口碑你们担得起责任吗？” 奥奥对着电话那头吼道丝毫没有顾及小周的感受。

挂了电话她还在心里嘀咕：“真是一群没用的东西连这点小事都办不好。

” 地铁里人挤人奥奥被夹在中间呼吸都有些困难。

她拿出手机又点开了那个限量版包包的购买页面手指在屏幕上反复滑动着。

“要是能升职就好了升职了工资就能涨到时候就能买下这个包包了。

” 奥奥心里盘算着可一想到升职需要考核专业能力还得写各种方案她就瞬间没了动力。

她记得上个月经理还找她谈过话说她作为客服主管在专业知识和管理能力上还有很大的提升空间让她多学习一些相关的课程多和其他部门沟通交流提升自己的综合素养。

可奥奥当时嘴上答应着心里却根本没当回事。

她觉得那些课程太枯燥了和其他部门沟通又太麻烦还不如趁着空闲时间刷刷剧、逛逛街来得舒服。

“反正现在也挺好的虽然工资不高但至少是个主管不用像普通客服那样天天接电话、处理投诉。

” 奥奥自我安慰着将手机揣回包里闭上眼睛靠在地铁扶手上开始想象自己买下那个限量版包包后在同事面前炫耀的场景。

九点整奥奥终于赶到了公司。

她刚走进办公室就看到客服部的员工们都低着头一副小心翼翼的样子。

显然他们都知道奥奥早上在群里发的消息怕触碰到她的霉头。

“奥奥姐早。

” 小周看到奥奥进来连忙站起身打招呼脸上带着讨好的笑容。

奥奥只是冷冷地 “嗯” 了一声就径直走到自己的办公桌前坐下。

她打开电脑第一件事不是处理工作而是先登录了自己的购物软件看看那个限量版包包有没有被别人买走。

还好包包还在可那五位数的价格依旧让她望而却步。

“奥奥姐这是昨天的客户投诉处理报告您看一下。

” 小周拿着一份文件走过来轻轻地放在奥奥的办公桌上。

奥奥瞥了一眼报告随手扔在一边不耐烦地说：“先放那儿吧我等会儿再看。

对了昨天让你整理的那个客服培训方案呢？怎么还没给我？” “我…… 我还没整理好奥奥姐。

” 小周的声音越来越小“我昨天处理客户投诉忙到很晚所以……” “忙？谁不忙啊？就你忙是吗？” 奥奥猛地抬起头眼睛瞪着小周“我看你就是故意拖延不想干活！这个方案今天下班前必须给我要是交不上来你自己看着办！” 小周被奥奥吓得浑身发抖连忙点头：“好的奥奥姐我今天一定按时交。

” 说完她赶紧转身回到自己的座位上埋头整理方案去了。

奥奥看着小周的背影心里的火气才稍微消了一点。

她打开电脑里的工作文档可刚看了没几行就觉得头晕脑胀。

那些密密麻麻的文字还有各种数据表格让她根本提不起兴趣。

她索性关掉文档又打开了短视频软件刷起了搞笑视频。

时间一分一秒地过去不知不觉就到了中午。

奥奥伸了个懒腰站起身准备去吃饭。

她走到办公室门口看到客服部的员工们还在埋头工作心里不禁有些得意：“还是当主管好想什么时候休息就什么时候休息。

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